Pesquisa revela que o público feminino continua imbatível na liderança do consumo online do segmento da moda e da beleza

Dados da pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), indicaram o público feminino mais uma vez à frente nas compras virtuais dos produtos e serviços de moda e beleza.

A confiança nas compras online cresceu e apenas 10% dos entrevistados disseram recear fazer compras de roupas, calçados e acessórios no comércio eletrônico. Feito principalmente em sites nacionais, o comércio eletrônico do segmento movimenta uma cifra média de R$ 432,00, onde o índice de satisfação com a aquisição desses produtos chega a 92%.

As mulheres representam 53% dos consumidores, e os homens, 47%. As faixas etárias representadas na pesquisa de consumo online do segmento são as seguintes:

- 25 a 34 anos (40%);

- 35 a 49 anos (31%);

- 18 a 24 anos (15%).

As classes A/B representaram 51% dos pesquisados, e as classes C, D e E, totalizaram 49%.

A impossibilidade de experimentar ou tocar o produto antes de fazer a compra são as principais razões da insegurança apresentadas pelos que não fazem compras online. «A confiança dos consumidores das lojas virtuais pode ser conquistada através de mais transparência nos procedimentos de troca e oferecimento de garantia de satisfação», diz Cláudio Rosemberg, presidente da CDL Nova Iguaçu.