WhatsApp lidera a preferência na comunicação com os clientes

Pesquisa aponta a ascensão do aplicativo de mensagens instantâneas na preferência dos jovens empreendedores e a queda das campanhas publicitárias tradicionais e do uso do e-mail marketing

Pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revela que mais da metade dos jovens empreendedores (51,9%), usam o WhatsApp como sua principal ferramenta de comunicação com o consumidor.

No ranking da pesquisa também aparecem outras mídias sociais como o Facebook e o Instagram (41,2%), em detrimento de outros meios tradicionais como as campanhas publicitárias (4,6%) e o e-mail marketing (8,5%).

O aplicativo de mensagens instantâneas foi comprado pelo Facebook por US$16 bilhões e ultrapassou a marca de 900 milhões de usuários. «O atual momento econômico requer especial atenção aos investimentos que não podem deixar de ser feitos, como a publicidade dos negócios. Por isso é necessário buscarmos na tecnologia os meios mais eficazes e viáveis para a captação de clientes», explica Cláudio Rosemberg, presidente da CDL Nova Iguaçu.